De algemene gebruiksvoorwaarden van de webshop gardj.be (hierna: “gebruiksvoorwaarden”) bepalen de voorwaarden voor koop en verkoop en de rechten en plichten van de aanbieder en de klanten. De aanbieder is uitsluitend werkzaam binnen het gebied van de Europese Unie actief, en levering is beschikbaar in alle in aanmerking komende EU-regio’s. Door de website te gebruiken of een bestelling te plaatsen via de webshop bevestigt de klant deze gebruiksvoorwaarden te hebben gelezen en begrepen en ermee in te stemmen.
1. Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: Garant24 d.o.o.
Geregistreerd adres: Strma ulica 8, 2000 Maribor, Slovenië
Registratienummer: 9620192000
Btw-identificatienummer: SI23971924 (btw-plichtige onderneming)
Datum van registratie: 20 maart 2024
Hoofdactiviteit: Detailhandel
2. Contactgegevens
Voor vragen, ondersteuning of hulp kunnen klanten terecht op het volgende adres:
- E-mail: info@gardj.com
- Telefoon: +386 70 654 116
3. Bestelproces
Bestellingen kunnen worden geplaatst via:
- De webshop op gardj.be
- E-mail naar info@gardj.com
- Telefonisch op +386 70 654 116
Bij bestellingen per e-mail of telefoon moet de klant volledige en juiste gegevens opgeven (naam, afleveradres, productkeuze, aantal enzovoort), zodat de bestelling correct kan worden verwerkt. Na de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
4. Betaalmethoden
De aanbieder biedt de volgende betaalmogelijkheden:
- Bankoverschrijving (vooraf): Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u onze bankgegevens en een betalingskenmerk. Bij een productwaarde vanaf € 2.000 geven wij voor deze betaalmethode € 100 korting. De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is ontvangen.
- Betaling na levering (factuur): U ontvangt een factuur die u op de dag van ontvangst van de levering per bankoverschrijving betaalt (voor bepaalde producten en regio’s). Voor deze betaalmethode rekenen wij een toeslag van € 100.
- iDEAL: Direct betalen via uw eigen bank.
- Creditcard of debitcard, Apple Pay en Google Pay: Veilig betalen met Visa, Mastercard of American Express en met Apple Pay of Google Pay. De betaling wordt versleuteld verwerkt door onze betaalprovider Mollie.
- Klarna: Betaal nu, later of in termijnen, afhankelijk van beschikbaarheid. Klarna kan een kredietcontrole uitvoeren; de voorwaarden van Klarna zijn van toepassing.
- in3: Betaal in drie termijnen zonder rente; de voorwaarden van in3 zijn van toepassing.
- PayPal: Snel en veilig betalen met uw PayPal-account.
- Op rekening kopen voor bedrijven (Billie): Voor zakelijke klanten: betaling op rekening binnen de op de factuur vermelde termijn. De voorwaarden van Billie zijn van toepassing.
5. Levering
De bestellingen worden via geselecteerde koeriersdiensten verzonden naar het door de klant opgegeven adres. De geschatte levertijd bedraagt 3-30 werkdagen vanaf de orderbevestiging, afhankelijk van het producttype. Een nauwkeuriger levertermijn staat rechtstreeks op de productpagina vermeld. De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van de afmetingen en het gewicht van het product. Bij bepaalde artikelen is de levering gratis – dat staat op de betreffende productpagina vermeld.
Bij levering moet de klant het pakket controleren op volledigheid en zichtbare schade. Bij zichtbare schade aan de verpakking moet de klant de koerier onmiddellijk op de hoogte stellen of de zending weigeren.
6. Retourneren & klachten
De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden (in overeenstemming met de EU-regels voor consumentenbescherming bij overeenkomsten op afstand).
De ontbinding moet schriftelijk per e-mail of post worden ingediend en het product moet onbeschadigd en compleet worden geretourneerd. De kosten van de retourzending komen voor rekening van de klant, tenzij anders is afgesproken of de retourzending het gevolg is van een beschadigd of verkeerd artikel.
Het uitgebreide retour- en terugbetalingsproces is beschreven in de Retourvoorwaarden op de website beschreven.
7. Garantie
Alle producten hebben een 1 jaar garantie tegen fabricagefouten. De garantieperiode begint op de dag waarop de klant het product ontvangt.
Om aanspraak te maken op de garantie moet de klant de aanbieder over het probleem informeren en een aankoopbewijs (factuur) overleggen.
Vervolgens worden instructies gegeven voor retourzending, reparatie of vervanging. De garantie geldt niet voor schade die is veroorzaakt door onjuist gebruik of onjuiste installatie.
Voor meer informatie kunnen klanten telefonisch of per e-mail contact opnemen met de klantenservice.
8. Gegevensbescherming
De aanbieder verplicht zich de persoonsgegevens van klanten te beschermen in overeenstemming met de AVG en de Sloveense wetgeving inzake gegevensbescherming te beschermen.
Persoonsgegevens (bijv. naam, adres, e-mail, telefoon) worden alleen gebruikt voor orderverwerking, levering en klantcommunicatie.
De aanbieder geeft persoonsgegevens niet zonder uitdrukkelijke toestemming door aan derden, tenzij de wet dat voorschrijft.
De website gebruikt ook Cookies, om het gebruiksgemak te verbeteren. Door de website te blijven gebruiken stemmen gebruikers in met het gebruik van cookies.
Details over de omgang met gegevens en cookies vindt u in onze Privacybeleid.
9. Aanvullende bepalingen
- Aankopen op gardj.be zijn mogelijk zonder gebruikersregistratie
- Alle prijzen worden vermeld in de lokale valuta van het betreffende land en zijn inclusief BTW.
- Alle activiteiten vallen onder de wetgeving van de Republiek Slovenië.
- In geval van geschillen zullen de aanbieder en de klant proberen de kwestie in der minne te schikken. Als er geen oplossing wordt bereikt, is de rechtbank in Slovenië, gebaseerd op de statutaire zetel van de aanbieder, bevoegd.
- De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste installatie uitgevoerd door de klant.
- De aanbieder behoudt zich het recht voor deze gebruiksvoorwaarden op elk moment te wijzigen. De bijgewerkte versie wordt bij publicatie op gardj.be van kracht.