Les conditions générales d’utilisation de la boutique en ligne gardj.be (ci-après : les « conditions d’utilisation ») définissent les conditions d’achat et de vente ainsi que les droits et obligations du prestataire et des clients. Le prestataire opère exclusivement sur le territoire de l’ Union européenne et les livraisons sont possibles dans toutes les régions éligibles de l’UE. En utilisant le site ou en passant une commande dans la boutique en ligne, le client confirme avoir lu et compris les présentes conditions d’utilisation et les accepter.
1. Informations sur l’entreprise
Raison sociale : Garant24 d.o.o.
Adresse du siège : Strma ulica 8, 2000 Maribor, Slovénie
Numéro d’immatriculation : 9620192000
Numéro de TVA intracommunautaire : SI23971924 (entreprise assujettie à la TVA)
Date d’immatriculation : 20 mars 2024
Activité principale : Commerce de détail
2. Coordonnées
Pour toute question, assistance ou aide, les clients peuvent s’adresser à :
- E-mail : info@gardj.com
- Téléphone : +386 70 654 116
3. Processus de commande
Les commandes peuvent être passées :
- La boutique en ligne à l’adresse gardj.be
- Par e-mail à info@gardj.com
- Par téléphone au +386 70 654 116
Pour les commandes passées par e-mail ou par téléphone, le client doit fournir des informations complètes et exactes (nom, adresse de livraison, choix du produit, quantité, etc.) afin que la commande puisse être traitée correctement. Après la commande, une confirmation est envoyée au client par e-mail.
4. Méthodes de paiement
Le prestataire propose les moyens de paiement suivants :
- Virement bancaire (paiement anticipé): Après votre commande, vous recevez nos coordonnées bancaires et une référence de paiement. Pour une valeur de produits à partir de 2 000 €, nous accordons une remise de 100 € pour ce mode de paiement. La commande est traitée dès réception du paiement.
- Paiement après livraison (facture): Vous recevez une facture à régler par virement bancaire le jour de la réception de la livraison (pour certains produits et régions). Pour ce mode de paiement, des frais de 100 € sont appliqués.
- Carte de crédit ou de débit, Apple Pay et Google Pay: Paiement sécurisé par Visa, Mastercard ou American Express et via Apple Pay ou Google Pay. Le paiement est traité de manière chiffrée par notre prestataire de paiement Mollie.
- Klarna: Payez maintenant, plus tard ou en plusieurs fois, selon disponibilité. Klarna peut effectuer une vérification de solvabilité ; les conditions de Klarna s’appliquent.
- PayPal: Paiement rapide et sécurisé avec votre compte PayPal.
- Achat sur facture pour les entreprises (Billie): Pour les clients professionnels : paiement sur facture dans le délai indiqué sur celle-ci. Les conditions de Billie s’appliquent.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées par des transporteurs sélectionnés à l’adresse indiquée par le client. Le délai de livraison estimé est de 3 à 30 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande, selon le type de produit. Une fourchette plus précise est indiquée directement sur la page produit. Les frais de port sont calculés lors de la commande en fonction de la taille et du poids du produit. Pour certains articles, la livraison est offerte : cela est précisé sur la page produit concernée.
À la livraison, le client doit vérifier que le colis est complet et ne présente pas de dommages visibles. En cas de dommage visible de l’emballage, le client doit en informer immédiatement le transporteur ou refuser l’envoi.
6. Retours et réclamations
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour se rétracter sans avoir à motiver sa décision (conformément aux règles européennes de protection des consommateurs relatives aux contrats à distance).
La rétractation doit être adressée par écrit, par e-mail ou par courrier, et le produit doit être renvoyé intact et complet. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire ou si le retour est dû à un article endommagé ou erroné.
La procédure détaillée de retour et de remboursement est décrite dans les Conditions de retour décrites sur le site.
7. Garantie
Tous les produits bénéficient d’une garantie d’un an contre les défauts de fabrication. La période de garantie commence le jour où le client reçoit le produit.
Pour faire valoir la garantie, le client doit informer le prestataire du problème et présenter une preuve d’achat (facture).
Les instructions de retour, de réparation ou d’échange lui sont alors communiquées. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une utilisation ou d’une installation inappropriée.
Pour toute information complémentaire, les clients peuvent contacter le service client par téléphone ou par e-mail.
8. Protection des données
Le prestataire s’engage à protéger les données personnelles des clients conformément au RGPD et aux lois slovènes sur la protection des données.
Les données personnelles (nom, adresse, e-mail, téléphone, etc.) sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la livraison et la communication avec le client.
Le prestataire ne transmet pas de données personnelles à des tiers sans consentement explicite, sauf obligation légale.
Le site utilise également des cookies, afin d’améliorer le confort d’utilisation. En poursuivant leur navigation, les utilisateurs acceptent l’utilisation des cookies.
Vous trouverez le détail du traitement des données et des cookies dans notre Politique de confidentialité.
9. Dispositions supplémentaires
- Les achats sur gardj.be sont disponibles sans inscription de compte utilisateur
- Tous les prix sont indiqués dans la devise locale du pays respectif et incluent la TVA.
- Toutes les opérations sont régies par les lois de la République de Slovénie.
- En cas de litige, le fournisseur et le client s’efforceront de résoudre le problème à l’amiable. Si aucune résolution n’est trouvée, le tribunal de Slovénie, basé sur le siège social du fournisseur, aura compétence.
- Le fournisseur n’est pas responsable des dommages causés par une installation incorrecte effectuée par le client.
- Le prestataire se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions d’utilisation. La version mise à jour prend effet dès sa publication sur gardj.be en vigueur.